オーダーメイドについて
【オーダーメイド製品はお見積りから始めます】
・お見積りは無料ですから費用は一切かかりません。
・「見積り専用メールフォーム」「当店への問い合わせメールフォーム」からお知らせください。
・当店メールアドレスで直接送信でも大丈夫です。
・電話やFAXも対応できます。
・形状説明が難しい場合は、図を描いてメール添付やFAXでお知らせください。
・寸法は1mm単位でお知らせください。（1m＝1000mm 10cm＝100mm 1cm＝10mm）
・納期や製品価格・消費税・送料等の必要費用をお知らせします。
・お見積りだけでは注文状態にはなりません。
・お客様対応は、長年建築業界に従事している建具・家具職人さんが対応しています。
【お見積りメールが届いたら】
・お見積り内容でご了承いただければご注文ください。
・寸法等に変更がありましら、無料で再お見積りできます。
・ご注文しない場合の返答、返信は不要です。
・勧誘メールや勧誘電話は一切ありません。
【ご注文方法】
・代引き、クレジットカード払、銀行振り込み、楽天I D決済をご用意しています。
・オーダーメイド商品は決定した価格の決済専用商品ページからのご注文になります。
通常の既製商品用カート機能(カゴに入れる)を使った決済です。
・決済専用商品ページのアドレスは、メールでお知らせします。
【お見積りメールが届かない時】
・通常、翌日〜5日以内に返信していますが、まれに当社から送信しても届かない場合もございます。
一週間経過しても届かない場合は、再送信または、お電話ください。
・当店へのお問い合わせフォームやお見積り専用フォームから送信すると自動返信メールがすぐに届きます。
受信更新しても自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスの誤記入の可能性があります。
・当店メールアドレスで直接送信された場合には、自動返信はありません。
【製作に入る前に当社からは】
・詳細を記載したご注文承諾メールをお送りします。
・質疑事項が生じた場合は、メールや図面添付で確認します。
・製作期間は、3日位〜60日位、製品により異なります。
【製品が完成したら】
・完成後、梱包、宅配便による出荷です。
・ヤマト運輸で届きます。（一部製品を除き）
・一人搬送できない大きなサイズは二人搬送のヤマト家財便で発送します。
・出荷完了と同時にお問い合わせ番号等の出荷案内メールを送信します。
【商品が届いたら】
・配送員がいる時に梱包状況を確認してください。
・包装に破損がある場合は配送員にその旨を伝えて確認してください。
