オーダーメイド製品 ご注文の流れ（お見積り〜お届けまで）
当店のオーダーメイド製品は、すべて【無料お見積り】からスタートします。お見積りをしたからといって注文確定にはなりません。ご予算に合わない場合のキャンセルも自由（当社からの営業・催促は一切なし）ですので、まずはお気軽にご相談ください。
STEP 1. 無料お見積りのご依頼
- 各商品ページ内の「お見積り専用メールフォーム」よりご希望の詳細をお知らせください。
- 寸法は「1mm単位」でご指定可能です。（例：1m＝1000mm、1cm＝10mm）
- 形状の説明が難しい場合は、手書きの図面などをメール添付でお送りいただいても構いません。
- 送料計算のため、配送先の市町村名をお知らせください（番地などの詳細は不要です）。
- お名前や電話番号の記入は「任意」です。匿名でもお見積り可能です。
※対応は長年建築業界に従事している「現役の建具・家具職人」が直接お返事いたします。日中は製作作業を行っているため、ご返信は通常「1日1回・夕方以降」となります。数日中には納期や総額（製品価格・消費税・送料）を記載したメールをお返しいたします。
STEP 2. お見積り結果のご確認・お返事
- お見積り内容にご納得いただけましたら、「注文します」と意思表示のメールをご返信ください。
- 寸法などに変更がある場合は、何度でも無料で「再お見積り」いたします。
- 【安心のお約束】
ご予算に合わない等で注文を見送る場合、返信は不要です。ご返答がない場合は自動的にキャンセル扱いとなり、当社からの催促などは一切行いませんのでご安心ください。
STEP 3. 専用ページからのご注文（決済）
- ご注文の意思を確認後、お客様専用の「決済専用商品ページ（カート）」のURLをメールでお知らせします。
- URLをクリックし、一般的なネットショッピングと同じように商品をカゴに入れてご注文・お支払いにお進みください。
- お支払い方法：クレジットカード決済、銀行振込、楽天ペイ、PayPay、Amazon Pay、代金引換からお選びいただけます。
STEP 4. 注文確定・製作スタート〜発送
- 決済完了後、到着日等の詳細を記載した「ご注文承諾メール」をお送りします。このメールの送信をもって【注文確定】となります。
- 製作期間の目安は、通常3〜5週間後のお届けとなります。（※製品や混雑状況により納期は異なります）
- 完成後、丁寧に梱包し発送いたします。出荷完了と同時に、お問い合わせ番号（伝票番号）をメールでお知らせします。
- 配送業者：ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック（※大型サイズはアートセッティングデリバリーの家財便でのお届けとなります）
STEP 5. 商品のお受け取り（重要事項）
- 商品が到着しましたら、必ず「配送員がいるその場」で梱包の状況をご確認ください。
- 万が一、包装に破れや打痕キズがある場合は、配送事故の可能性がありますので、その場で配送員にお伝えいただき中身のご確認をお願いいたします。
⚠️ お見積りメールが届かない場合のご確認
フォームから送信いただくと、同時に「自動返信メール」が届きます。自動返信が届かない場合は、メールアドレスの入力間違いや、プロバイダの迷惑メール（受信拒否）設定が原因の可能性がございます。
お手数ですが、メールアドレスをご確認いただくか、お電話やFAXでのご連絡に切り替えてください。（※当店のメールアドレス宛に直接送信された場合は、自動返信メールは送信されません）
【数日待っても返答がない場合】
お見積りのご返答は通常、翌日〜5日以内に送信しております。万が一、5日経過しても当店からのお見積りメールが届かない場合は、通信エラーの可能性がございますので、再送信またはお電話にてお問い合わせください。
